Customer service medewerker - De Ridder

Wat ga je bij ons doen?

Je maakt deel uit van een hecht team met drie collega’s en rapporteert direct aan onze Commercieel Manager. Jouw takenpakket is veelzijdig en uitdagend:
- Klantenondersteuning: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten, zowel telefonisch als via e-mail. Je begeleidt hen door het bestelproces en zet altijd dat stapje extra om hen tevreden te stellen.
- Klachtenbeheer:Je registreert, verwerkt en lost klachten efficiënt en professioneel op, zodat klanten altijd de service krijgen die ze verdienen.
- Wachtrijbeheer:Je houdt de wachtrijen van openstaande orders bij en zorgt ervoor dat elke bestelling op tijd en correct wordt verwerkt.
- Ondersteuning accountbeheerders: Je ondersteunt je collega’s van accountbeheer en zorgt voor een prettige samenwerking. Jij bent servicegericht en denkt graag mee, zowel richting klanten als collega’s.
- Verkoopactiviteiten: Je stelt offertes op die volledig aansluiten bij de wensen van de klant.
- Orderverwerking:Je plaatst en verwerkt klantorders nauwkeurig en efficiënt.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker

In deze rol ben je de schakel tussen klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een goede afstemming, houdt korte lijnen en stemt interne en externe verwachtingen naadloos op elkaar af. Waar nodig onderneem je direct actie om alles soepel te laten verlopen.

Wat breng je mee?

- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Minstens 2 jaar ervaring in een servicegerichte functie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
- Je voelt je thuis in een commerciële omgeving en hebt een proactieve en flexibele houding.
- Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid zijn jouw tweede natuur.

Kernwaarden die jou omschrijven:

Kanspakker: Ambitieus, gedreven en altijd klaar om nieuwe kansen te grijpen.
Aanpakker: Ondernemend, oplossingsgericht en niet bang om uitdagingen aan te gaan.
Vastpakker: Mensgericht, betrokken en met oog voor je team.

Wat bieden wij jou?

Bij De Ridder BV kun je rekenen op meer dan alleen een leuke baan. We bieden jou:
- Een uitdagende functie in een financieel gezonde, beursgenoteerde onderneming.
- Een erkend topwerkgever: Sinds oktober 2024 zijn we met trots gecertificeerd als Great Place to Work, een erkenning die onze focus op een fijne werkomgeving bevestigt.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via workshops (Bunzl Academy), trainingsprogramma’s, online modules (GoodHabitz) en meer.
- Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder:
* 26 vakantiedagen (met mogelijkheid om extra dagen bij te kopen)
* Een pensioenregeling bij Zwitserleven met een eigen bijdrage van slechts 5,5%.
* Een aantrekkelijke bonusregeling.
* Deelname aan het Bunzl spaarplan.
* Korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland.
* Collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
* Toegang tot Voordeelwinkel.nl voor exclusieve kortingen.
- Een moderne werkplek in ons nieuwe pand in Assendelft, net boven Amsterdam:
* Goed bereikbaar met het openbaar vervoer en dicht bij de snelwegen A8 en A9.
* Voldoende parkeergelegenheid voor fiets, motor en auto.
* Laadpunten voor elektrische auto’s op eigen terrein.

Waar kom je te werken:

De Ridder B.V. is een groeiend internationaal opererend handelsbedrijf en is onderdeel van de beursgenoteerde Bunzl Groep, welke 13 werkbedrijven in Nederland heeft (www.bunzl.nl). De Ridder is gevestigd in Assendelft. Al ruim 25 jaar is De Ridder een vooraanstaande leverancier van producten zoals verpakkingsmaterialen, hygiene artikelen, sport- en spelmaterialen voor overheidsgerelateerde klanten. Je kunt hierbij denken aan arrestanten, gevangenen, asielzoekers en psychiatrische patiënten die verblijven in een detentie omgeving. Wij hebben dan ook de Politie, Defensie, het COA en Justitie als klanten bij De Ridder. Daarnaast leveren we onder onze brand Mollis, samen met onze verkooppartner Topcare molestbestendig meubilair aan (zorg)organisaties binnen Nederland.

Sluit je aan bij De Ridder BV en ontdek een werkomgeving waarin je kunt groeien, genieten en samen successen kunt behalen!

Iets voor jou?

Dan leren we je graag beter kennen! Solliciteer uiterlijk 28 februari 2025 via de 'Solliciteren'-knop en stuur ons jouw motivatie en CV, wij nemen jouw sollicitatie direct in behandeling.

Let op: Acquisitie door werving- en selectiebureaus wordt niet gewaardeerd en er zal geen vervolg gegeven worden aan dergelijke contacten.