Customer Support bij Allshoes

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via chat, mail en telefoon zorg jij ervoor dat klanten snel en vriendelijk geholpen worden. Of het nu gaat om een vraag, een probleem of advies over de beste sneaker, jij staat klaar om te helpen.

Je hebt een breed scala aan taken, van klantcontact tot administratieve en facilitaire werkzaamheden. We zorgen voor de perfecte balans op je werkdag waarin jij binnen jouw functie ruimte vind om op een creatieve en efficiënte manier bij te dragen aan het commerciële proces van Allshoes. Je bent dan ook één echte probleemoplosser. Of het nu gaat om een technische vraag, een klacht of het verbeteren van een workflow binnen de organisatie, jij weet altijd een creatieve en efficiënte oplossing te vinden die iedereen blij maakt. Om kort te gaan :

• Je beantwoordt telefoontjes, e-mails en chatberichten om onze klanten snel te helpen.
• Je informeert klanten proactief over nieuwe acties en initiatieven om een langdurige samenwerking op te bouwen.
• Je spoort EDI-fouten op, zoals verkeerde artikelnummers, en corrigeert deze handmatig in het systeem. Daarnaast zorg je ervoor dat orderstromen soepel doorlopen naar het magazijn.
• Je adviseert klanten over leveringsdata door de voorraad en geplande leveringen te analyseren. Je vindt het leuk om eventueel een passend alternatief aan te bieden zodat de bestaande bestelling door kan gaan.
• Je beheert administratieve werkzaamheden, debiteurenbeheer en facilitaire taken op kantoor om ervoor te zorgen dat iedereen prettig kan werken. Hiermee vind je het leuk het voortouw in te nemen en kun je ook anderen motiveren om in actie te komen om zo bij te dragen aan een Great Place To Work!

Bij Allshoes werk je in een dynamische en ondersteunende omgeving waar jouw bijdrage echt telt. We bieden je de ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen, terwijl je deel uitmaakt van een team dat altijd streeft naar de beste service voor onze klanten. Wil je weten hoe jouw directe collega Esra haar werkzaamheden omschrijft? Klik dan snel op deze link!

Wij zoeken iemand die:

• Minimaal 32/36 uur per week beschikbaar is;
• Ondernemend, proactief en doelgericht is, met een commerciële insteek;
• Een mbo-opleiding heeft afgerond en beschikt en aantoonbare ervaring heeft in een soortgelijke functie;
• Woonachtig is in de omgeving van Amsterdam of makkelijk met het openbaar vervoer naar de Amsterdamse Houthavens kan reizen;

Ontdek de voordelen van het werken bij Allshoes:

• Een leuke rol binnen een Great Place to Work gecertificeerd bedrijf;
• Een marktconform salaris op basis van leeftijd en ervaring;
• Mogelijk om op woensdag en/of donderdag thuis te werken;
• Een vaste reiskostenvergoeding of een NS Businesscard + Swapfiets;
• Een bonusregeling tot 1,5 maandsalaris;
• Een goede pensioenregeling bij ZwitserLeven;
• 27 vakantiedagen op basis van een fulltime aanstelling;
• 3 doorbetaalde vrijwilligersdagen;
• Een laagdrempelige cultuur met 38 enthousiaste en ambitieuze collega's;
• Trainingen binnen Allshoes en moederbedrijf Bunzl en onbeperkte toegang tot het online trainingsplatform GoodHabitz;
• Een laptop en iPhone van de zaak;
• Dagelijks verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrel en diverse andere bedrijfsuitjes/evenementen.

Where protection meets style: dit is Allshoes!

Allshoes Safety Footwear, dé specialist in veiligheidsschoenen, combineert bescherming met stijl. Als pionier in de markt hebben we toonaangevende veiligheidssneakers geïntroduceerd die zowel sportief als modieus zijn. Met topmerken zoals Redbrick, Grisport, Reebok Work en Mr. Miles, streven we ernaar om in heel Europa te groeien. Onze topmerken Redbrick, Grisport, Reebok en Mr. Miles zijn marktleidend in de Benelux en veroveren in snel tempo de rest van Europa!

Als Great Place To Work erkend bedrijf, weerspiegelen onze kernwaarden - ondernemerschap, teamgeest en durf - zich in ons dagelijks werk. We zijn ambitieus, spelen in op de markt om te winnen en kiezen ons eigen pad. Ons team van gedreven mensen werkt elke dag samen, waarbij iedereen zijn expertise en enthousiasme inzet om elkaar verder te helpen. We motiveren en inspireren elkaar en vinden het belangrijk dat iedereen met plezier werkt.

Wil je deel uitmaken van ons team? We nodigen je uit om te solliciteren. Stuur je motivatie en CV ter attentie van Eefje (HR). Voor vragen kun je contact opnemen met Eefje op 06 - 303 53 950. We kijken uit naar je reactie!